pgb88-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

pgb88 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pgb88 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনের সময়):

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের লগ (লগইন ইতিহাস, গেম খেলার তথ্য)
• লেনদেনের বিবরণ (জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• পেমেন্ট প্রসেসর থেকে প্রাপ্ত লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই করতে
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা নিশ্চিত করতে
• জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার আবশ্যিকতা পূরণ করতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

pgb88 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী:

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে এমন বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), আইটি পরিষেবা সরবরাহকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা। এই পক্ষগুলি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা:

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আপনার অধিকার রক্ষায় সচেষ্ট থাকব।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ:

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pgb88 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৫.১ আবশ্যিক কুকি:

এগুলি প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা — এই কুকিগুলি ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যক্ষমতা কুকি:

এগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করছেন, কোন পেজগুলি বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিচ্ছে।

৫.৩ পছন্দ কুকি:

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে।

৬ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pgb88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশনে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• সার্ভারে সীমিত প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৭ তথ্য সংরক্ষণ কাল

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং সমাপ্তির পর ন্যূনতম ৫ বছর (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তা ইতিহাস ৩ বছর পর্যন্ত
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন সমাপ্তি থেকে ২ বছর পর্যন্ত

নির্ধারিত সংরক্ষণ কাল শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা অপ্রত্যাবর্তনীয়ভাবে বেনামী করি।

৮ আপনার অধিকার

pgb88-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার:

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার:

আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার:

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার:

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৮.৫ বহনযোগ্যতার অধিকার:

আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

pgb88 কঠোরভাবে বয়স যাচাই নীতি অনুসরণ করে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হয় না।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতিমালা পরিবর্তন

pgb88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগের জন্য ইমেইলের বিষয় হিসেবে "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখুন। আমরা আপনার সমস্ত বৈধ অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।